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> クラブツーリズムからのお知らせ
今までに多くいただいているお問合せについてお答えいたします
更新日：2005年4月7日
Q.
いつものホームページが閲覧できない。再開はいつなのか。
A.
誠に申し訳ございません。現在、インターネットによる販売活動は自粛しております。誠に申し訳ございませんがしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
Q.
このことで、どんな被害が及ぶのか見当がつかない。
A.
「
懸念される被害について
」をお読みいただきますようお願い申し上げます。
Q.
ツアー代金の支払に郵貯引き落としを利用していた。口座情報の流出はないのか？
A.
今回流失した可能性のある情報は、インターネット会員登録時にご入力をいただきました情報のみでございます。その中には郵貯口座情報などの決済に関わる信用情報は一切含まれておりませんのでどうぞご安心ください。
Q.
流出した情報の中に現在予約してあるツアーの情報は含まれているか？その時期に家が留守だと知られて狙われたら困る。
A.
今回流失した可能性のある情報は、インターネット会員登録時にご入力をいただきました情報のみでございます。その中には過去に参加されたツアーや、「ご旅行出発日」や「期間」など、現在予約されているツアーに関する情報は一切含まれておりませんのでどうぞご安心ください。
Q.
そちらが持っている私の個人情報を削除せよ。
A.
慎んで承ります。誠にお手数ではございますが、弊社対策本部／フリーダイヤル０１２０−５４２−２５６へご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Q.
流出の可能性がある該当者への連絡が遅いのはなぜか。
A.
弊社対策本部では報道発表後、ただちに該当者の皆様へのＥメールを配信いたしました。しかしながら、全90,300件のメールを配信いたしますのに数時間を要しました。終盤の配信になられた方へは配信時刻が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
Q.
当初、新パスワードの案内があると聞いていたが、まだ連絡がない。
A.
誠に申し訳ございません。当初はすぐにでもお送りする予定でしたが、安全対策上、慎重に進めております。ホームページ再開の時期に合わせましてご案内いたしますので、もうしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
