不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて（第２信：ホームページの再開について）

2026年11月6日
クラブツーリズム株式会社

当社は、2026年10月30日に当社サーバの一部に対する外部からの不正アクセスを確認し、お客様の情報の一部が外部に漏えいした可能性があることを、同月31日に公表いたしました。改めまして、本件により、お客様をはじめ関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

当社は、不正アクセスを確認した後、被害の拡大を防止するため、当社ホームページ（club-t.com）を停止しておりました。その後、システム会社、セキュリティ専門会社と連携し、システムの点検と必要なセキュリティ対策を実施するとともに、サービス再開に向けた安全性の確認を進めてまいりました。
このたび、再開に必要な対策と確認が完了したことから、2026年11月7日午前９時を目途として、ホームページを再開する予定です。停止期間中、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

再開にあたり、既に会員のお客様に新たなお手続きをいただく必要はございません。ただし、他のサービスと同じまたは類似のパスワードや推測されやすい簡単なパスワードを設定されている場合は、複雑なパスワードへの変更をおすすめいたします。
なお、当社がメールやSMS（ショートメッセージサービス）でリンク先に誘導し、ログイン情報の復旧やパスワードの変更を求めることは絶対にありません。引き続き不審なメールや連絡には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

当社は、再開後もシステムの監視を継続し、安全かつ安定したサービスの提供に努めてまいります。また、引き続き、お客様対応と再発防止に向けた取組みを徹底してまいります。

お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

本件に関するお客様の問合せ先
電話番号（フリーダイヤル）：０１２０－３３５－２５５
クラブツーリズム株式会社　お客様特設窓口
受付時間：平日（月～金曜日）9：30～17：00
　　　　　11月中は土曜・日曜・祝日も上記時間で受付いたします。